Benutzung des Ticket-Systems

Wenn Sie einen Fehler finden oder einen Verbesserungsvorschlag haben, verwenden Sie bitte dieses Ticket-System. Benutzername und Passwort sind identisch mit Ihrem beobach.de-Login (wenn Sie noch keines haben: melden Sie sich hier an).

Für neu angemeldete Benutzer wird das Ticket-System einmal täglich morgens freigeschaltet.

Bevor Sie ein neues Ticket öffnen, schauen Sie bitte nach, ob es schon ein entsprechendes Ticket gibt: Auf "Search" klicken, Suchbegriffe eingeben (z. B. "0,00 angezeigt").

Wenn es noch keines gibt, erzeugen Sie einfach ein neues: klicken Sie auf "New Ticket", wählen Sie eine Komponente ("Component"), die Art des Tickets (Fehler: "defect"/Verbesserungsvorschag: "enhancement"), und den Ernst der Lage ("Priority"). Dann beschreiben Sie den Fehler so detailliert, dass er nachvollzogen werden kann.

Vor allem, wenn Ihr Problem schon von jemand anderem beschrieben wurde: Machen Sie eventuell auch von der Möglichkeit Gebrauch, für oder gegen ein Ticket zu stimmen. Dazu rufen Sie das Ticket auf und klicken Sie auf den entsprechenden Pfeil (Pfeil nach oben: "Up-Vote"/Pfeil nach unten: "Down-Vote").

Sie können auch gerne zu bestehenden Tickets Ihren Senf dazugeben - einfach etwas ins "Comment"-Feld schreiben.